RÜCKGABERECHT

Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Die Rücksendung müssen Sie selbst zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie unter „Rücksendungen“.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte füllen Sie auch das beiliegende Rücksendeformular aus.

Ob Ihre Rücksendung akzeptiert wird und wie Sie das Paket zurückschicken, erfahren Sie in den Anweisungen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, können nicht akzeptiert werden. Für Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.

Rücksendung und Rückgabebedingungen
Um eine Rücksendung zu beantragen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie müssen Ihre Bestellung selbst zurücksenden. Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen, finden Sie unter „Rücksendungen“.
Für Rücksendefragen können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen.

Kostenlose Artikel
Wenn Sie von uns einen kostenlosen Artikel erhalten haben (z. B. als „Checkout-Stufe“), müssen Sie diesen an uns zurücksenden, wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie verderbliche Waren oder Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel). Falls Sie Fragen oder Bedenken zu einem Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.